Bestellungen und Versand

• Deine Wohnadresse oder eine andere Adresse deiner Wahl
• Ein Paketshop des Versanddienstleisters
• Ein Store in deiner Nähe

Zeitrahmen für die Lieferung
Bestellungen kommen üblicherweise 2-4 Werktage, nachdem du die Bestellbestätigung erhalten hast, an.

Bitte beachte: Lieferzeiten können aufgrund der Zeitpläne zur Abholung durch die Versanddienstleister variieren.

Versandkosten
Die Versandkosten betragen 3.95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Benachrichtigung bei Verzögerungen
* Trotz unserer Bemühungen kann es durch ein unvorhergesehene Paket-Mengen oder Unwetter zu Verzögerungen bei den voraussichtlichen Lieferzeiten kommen. Wir geben unser Bestes, um dich über Verzögerungen zu informieren. Die Informationen auf dieser Seite können sich ändern.

Da sich die Feiertage nähern, kann es zu unerwarteten Versandverzögerungen mit unseren Zustellern kommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor dem 16. Dezember, 11:00 Uhraufzugeben, um die beste Chance zu haben, sie rechtzeitig zu erhalten.

Trotz unserer besten Bemühungen können unerwartete Volumenverzögerungen bei unseren Zustellern oder sogar extreme Wetterbedingungen die geschätzten Lieferzeiten beeinträchtigen.
Wir werden unser Bestes tun, um Sie über eventuelle zusätzliche Verzögerungen zu informieren. Diese Seite kann Änderungen unterliegen.

• Rufe im Menü „Mein Konto“ den Punkt „Bestellungen“ auf
• Klicke auf „Bestellung einsehen“
• Überprüfe den Bestellstatus
• Falls die Bestellung bereits versandt wurde, siehst du einen Button mit der Aufschrift „Bestellung verfolgen“, über den du auf die Webseite des Versanddienstleisters kommst.

So stornierst du deine Bestellung Wenn du ein Kundenkonto hast
So kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf stornieren:

• Rufe die Bestellungen-Seite unter Mein Konto auf.
• So lang eine Stornierung möglich ist, siehst du einen Button mit „Bestellung stornieren“.
• Sobald du darauf klickst und die Stornierung bestätigst, ist deine Bestellung storniert.

Wenn du als Gast bestellt hast

Wir können versuchen, deine Bestellung für dich zu stornieren.
Kontaktiere uns so bald wie möglich (innerhalb von 15 Minuten nachdem du die Bestellung aufgegeben hast), damit sich der Kundenservice darum kümmern kann.

Wenn es zu spät für eine Stornierung ist oder die Bestellung schon schneller als der genannte Zeitrahmen bearbeitet wurde, ist das kein Problem. Du kannst immer die Annahme des Pakets verweigern oder die Artikel später kostenlos retournieren.

Ausnahmen: Bestellungen einer Geschenkkarte können nicht storniert warden.

• Ein zweiter Zustellversuch wird an einem späteren Zeitpunkt vorgenommen
• Die Lieferung wird einem deiner Nachbarn übergeben
• Die Lieferung wird an einer Abholstelle abgegeben Hinweise: Der Versanddienstleister wird eine Notiz mit der gewählten Option hinterlassen.

• Deine gewünschten Artikel waren zum Zeitpunkt des Warenversands nicht mehr vorrätig. In diesem Fall werden die Kosten für die fehlenden Artikel zurückerstattet.
• Bei der Überprüfung deiner Rechnungs- und/oder Versanddaten ist etwas schiefgelaufen. Versuche, bei deinem Bezahlvorgang auf der Website einen Schritt zurückzugehen, und überprüfe deine eingegebenen Zahlungsdaten. Wenn diese korrekt sind, empfehlen wir dir, deine Bank zu kontaktieren, um mögliche Probleme ausfindig zu machen. Wenn das Problem an den Versanddaten liegt, überprüfe bitte deine Adressdaten und gehe zudem sicher, dass sich deine Lieferadresse in dem gleichen Land befindet wie die Website, über die du bestellen möchtest.
• Die gleiche Bestellung wurde bereits aufgegeben. Überprüfe bitte deine existierenden Bestellungen.

• Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung teilt dir mit, dass wir deine Bestellung erhalten haben.
• Eine E-Mail mit der Versandbestätigung teilt dir mit, dass wir deine Bestellung bearbeitet haben. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer, die innerhalb von 24–48 Stunden aktiviert wird.
• Zudem erhältst du eine E-Mail mit der Rechnung für deine Bestellung.

• Die E-Mail mit der Retourenbestätigung teilt dir mit, dass wir deine zurückgeschickte Bestellung erhalten haben und dass unser Lagerpersonal mit dem Zustand der Rücksendung zufrieden ist. Diese E-Mail bestätigt zudem, dass wir den Rückerstattungsprozess begonnen haben.
• Sofern notwendig, bestätigt eine Stornierungs-E-Mail, dass deine Bestellung storniert wurde.

• Überprüfe, ob das Paket von Nachbarn angenommen wurde
• Überprüfe, ob der Versanddienstleister einen Zettel mit weiteren Angaben hinterlassen hat

• Versuche, die Bestellung zu stornieren
• Lehne das Paket bei der Zulieferung ab
• Schicke das Paket kostenfrei an uns zurück